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[巴中新闻] 巴中国税局1-4月投诉举报按时办结率100%

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发表于 2015-5-29 10:32:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

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实习记者 李朝维

今年以来,巴中市国税局运用“三方通话”模式,为涉税提供专业解答、个性化服务,通过不断创新12366服务,深入国地税合作,提高纳税咨询服务质量和水平,打造优秀的纳税品牌。1-4月,巴中市国税局共人工接听电话1056个,梳理热点问题13个,投诉举报按时办结率100%。

据介绍,随着12366开通后,巴中市国税局不断完善12366的运行模式,使12366进入系统化运行,为纳税人涉税提供最大限度便利服务。巴中市国税局力争把12366建设成涉税政策业务咨询、侵害纳税人合法权益行为申诉、税收违法行为举报、税务工作人员违纪违法行为监督的“四位一体”平台,实现涉税“百事通”。

同时,巴中市国税局将介绍12366的语音设置为对外办公电话彩铃,通过用12366“LOGO”作为国税宣传的主要形象标识,语音彩铃、门户网站、纳税服务QQ群、12366纳税服务便民手册、公交站台广告、网络纳税人学堂等载体,全面宣传纳税服务规范、小微企业税收优惠政策、增值税发票系统升级等内容,提升12366品牌认知。

同步建立12366纳税服务月报告、季分析制度,与风险统筹例会、组织收入工作例会“三轨并转”,同步研究部署。数据分析成果通过行业内网、局务会等渠道及时发布,充分发挥知晓、预警、监督、建议等辅导决策作用。1-4月,全市共人工接听电话1056个,梳理热点问题13个,投诉举报按时办结率100%。

巴中市国税局工作人员表示,将继续使纳税服务升级“听得见”,切实树优“12366一线通”品牌,着力将12366纳税服务热线建成架通纳税人的“连心桥”,便利社会各界监督税收执法权的“监督哨”。

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