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[巴中新闻] 南江县铺就便民路打通“最后一公里”

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发表于 2014-6-9 13:24:46 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  今年来,南江县围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题,架起真情服务连心桥,铺就便民快捷服务路,全力打通联系服务群众“最后一公里”,让群众办事更加方便。

  南江县高桥乡土门村地处偏远,当地村民到乡政府办事极为不便。特别是当前农忙时节,按照相关要求,村民的新型农村合作养老保险需在规定的时间内,到乡便民服务中心验证。而对大多腿脚不灵便的老人,却是一件犯愁的事。

  该乡通过深入基层,走访调研,了解到村民的需求,决定当场天就集中在乡上办公,冷场天抽调部分便民服务中心工作人员到偏远的村社集中为村民办理相关证件。

  “现在乡便民服务中心来到村上集中办理,方便多了。”土门村村民罗开仲说。

  针对上下班期间和双休日群众找不到人办事的情况,南江县供电公司、自来水公司、天然气公司等单位,以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机,纷纷推行错时工作服务制,解决群众办事难的问题。

  家住南江县仁和乡的93岁老人廖桂枝在儿女的陪同下,到南江县政务服务中心户籍窗口办理第二代身份证件。当南江县公安局户证管理科民警了解情况后,迅速制定方案,在短短30分钟内就办理完所有手续。

  “我们要求接待办事群众做到‘一张笑脸相迎、一声问候您好、一把椅子请坐、一杯清茶递上、一心一意服务’,让群众满意而归。”南江县政务服务中心主任王曙介绍,还设立举报箱、投诉电话,办事群众发现工作人员服务不到位等问题,可随时投诉,县纪检监察部门一经查实,将严肃处理。



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